TALLER
Comunicar para resolver: gestión de conflictos y lenguaje positivo
El conflicto no es el problema; cómo lo gestionas, sí.
En cualquier entorno laboral, ya sea una empresa, un equipo pequeño o una pyme, los conflictos son inevitables. Lo importante no es negarlos, sino aprender a gestionarlos con conciencia, estructura y una forma de comunicarse que construya en lugar de destruir y enfrentar
Este taller está diseñado para que profesionales y equipos adquieran herramientas prácticas para afrontar los conflictos sin huir, sin atacar y sin perder el enfoque. Aprenderemos un método claro para abordar desacuerdos, conversaciones difíciles y tensiones interpersonales desde una comunicación positiva y empática.
Además, cada participante saldrá con un plan de acción sencillo y aplicable para integrar lo aprendido en su día a día profesional.
DIRIGIDO A
- Profesionales, autónomos y emprendedores que desean mejorar su forma de comunicarse y resolver diferencias.
- Equipos que experimentan tensiones, malentendidos o dificultades en la convivencia profesional.
- Mandos intermedios y líderes que necesitan mediar entre posiciones diferentes y mantener un ambiente de trabajo sano.
- Cualquier persona que quiera sentirse más segura y eficaz en conversaciones difíciles y resolución de conflictos.
OBJETIVOS DEL TALLER
Los participantes aprenderán a:
- Identificar los elementos clave que generan o empeoran los conflictos.
- Diferenciar conflicto de confrontación y reconocer su dimensión constructiva.
- Utilizar una estructura de 4 pasos para abordar y resolver conflictos de forma consciente.
- Aplicar los principios del lenguaje positivo y no violento en la comunicación diaria.
- Elaborar un plan de acción personal para mejorar su forma de afrontar los conflictos.
METODOLOGÍA
- Introducción experiencial: cómo vivimos los conflictos.
- Mini marco teórico práctico: estructura para abordar conflictos (basado en CNV y modelos de resolución práctica).
- Role play y dinámicas para parejas o tríos con situaciones reales o simuladas.
- Trabajo personal para diseñar un plan de comunicación positiva aplicado a su realidad profesional.
- Ejercicios escritos + guía con frases, estructuras y ejemplos listos para utilizar.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Media jornada (4 horas)
Presencial, online o mixto, ideal para grupos reducidos, formaciones internas de empresa o como parte de un proceso de mejora del clima laboral
- 1a parte: Comprensión del conflicto + estructura de abordaje
- 2a parte: Comunicación positiva + plan de acción personal
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